我在淘宝网上购买了布衣柜，3月8日，从厂家发出货物，截止今天3月16日，货物没有到达我手里面，打电话咨询EMS客户服务，但是客户服务找不到货物去向，3次联系客户服务，客户服务回答我找到货物尽快给我回电话，但是一直没有消息。我花的是快递的钱，但是已经8天了，还没有收到东西，请求尽快帮助解决。对于中国邮政EMS承诺的3天之内到货，已经过去很久了，请帮助解决。
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