我年前用广州健朗物流运了14件货,收了我1千元. 因为年前我一直用的物流说放假了,我就在网上找了个看着不错的物流,上面说3.4天到达我这里,收费合理,运输快捷。于是我打了电话问了网上的客服,客服没有说收费标准,他说看了货在说,我就把我工厂的电话给他,让他跟我们工厂联系,然后让他给我回个电话,告诉我收费的情况。不知道他们怎么沟通的工厂就把货发出去了,等我收到货通知才知道货运费1200元.接着我给健朗物流打电话问怎么回事,一般像我们的货一般也就在160元,因为过年的原因,其他物流收费涨了价格,也不过是300元,我想问清楚他们怎么收费,收费标准是什么,刚开始客服态度很好的跟我解释,说就是这么定的,他也不好改价格,要是贵的话等下次再用物流就便宜些。我不同意,想知道为什么比正常的价格多出800元,但是客服的态度变的很差,说话很冲了,很不讲理,于是我就在网上找经理的联系方式,打了很多电话,找到了一个姓刘的经理,我跟他打了一天的电话,他一直在给我解决整件事情,说先让我把货接过来,等他们都上了班,他会给我查清楚这件事情,会把算错的价格给我打回来,说他们的公司很大,很有实力,不会不给我答复,因为他一直心平气和的给我说原因,所以我就把货接来,等他们上班初8给我回复。 过完年,初8我给刘经理打电话,电话没有人接,我想可能刚上班,人没有来齐,我等到初10的时候打电话,还是没有人接,于是我又找其他的经理,李经理,我跟他说完情况,他说等他一个星期,他在外地,不在公司,1个星期他回复我,等过了2个星期我还是没接到电话,我打过去问他,他说工作太忙给忘了,说了一半就把电话给了另一个人,另一个人直接就问我货收到了还有什么问题吗,我说你们经理说过是给我算错价格了,会退钱给我,那个接电话的就说:”谁给你说退钱你就找谁去吧!”接着就把电话挂了,我在打电话过去就不再接我电话了。我给所有之前接待我的经理打电话到现在都没有一个能打通的。我这才觉的我上当受骗了。 我打开我上网找的物流公司的网页,网页上写着:快速,便宜,有保障!这件事情我打了很多电话,接电话的人要不就说不是他负责让我联系其他人,要不然就说不了解情况,等他问问客服在给我回复。他们一直推过来,推过去。 现在马上到315了,这个时候不就是打假的时候吗,这样的黑心物流名不副实,别脏了网页。我就把这个事情写出来,发到网上,给需要找物流的朋友看,托运货之前不谈好价钱一定不要托运,不要像我一样看网上的物流公司说的多好多好就相信他们的实力。现在你打开健朗物流的网页,他们说的非常让人放心,但是现实却是利用春节期间哄抬价格。我是板式家具,一般物流14件货不到200元钱,再对比健朗物流。他们到现在也没给我一个答复,之前有个朱经理说是客服是新人刚过来,没什么经验,算错了很正常,说话不礼貌也是正常的。公司查清楚了会给予他相应的惩罚,会给我满意的答复。现在想想真的是搪塞我的话,是让我接货,他们拿到钱就完事了。
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