2012年3月14日，我方（2人）在上海世纪天虹营业有限公司观看3D电影，佩戴3D眼镜时发现镜腿损坏（电影刚刚开场时），故与影院工作人员协商更换眼镜，但遭到营业人员拒绝，对方表示必须先赔款，方可更换眼镜，由于工作人员拒绝提供新眼镜，故我方提前离场双方进一步协商。 协商过程中，工作人员表示：1、眼镜价格为350元；2、无论是否为我方损坏，现由我方发现，都应由我方赔偿；3、其可以和领导汇报，将赔偿金额改为200元。 我方认为：1、眼镜实际价格应以对方出具的采购票据为准，而不是对方工作人员的报价；2、因对方提供的不是新眼镜，故赔偿责任金额应在采购价格基础上做折旧处理；3、对方与我方均无法证明眼镜交至我方手中时完好无损，且我方于电影开场时即发现眼镜损坏，所以双方应各承担50%的赔偿责任。 因协商过程中，对方与我方发生了肢体推搡，4、5名工作人员扣押住了我方1名人员，故我方拨打了110报警电话，在等待民警的过程中，院方工作人员表示可以为我方办理退票手续，我方支付赔偿款与票款的差额后，其提供给我方眼镜采购价格为350元的证明票据。考虑到对方愿意主动提供证据，且时间已较晚，我方希望尽快解决问题。本着实事求是的态度，我方表示了认可。但在支付完赔偿款后，对方以“采购票据不在，无法提供”为由拒绝提供。在110民警到达后，110民警建议我方寻求315的帮助，并帮助我检查了对方提供的收据，此时我方才知晓对方此前提供的是一张无效收据（无单位盖章）。 现我方希望能：1、院方提供3D眼镜的真实价格及证明票据；2、根据财务上中计算的折旧后价格确认赔偿金额；3、双方在此基础上各承担50%的赔偿责任。 以上，祝好。
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