3月12日在新蛋网订购的笔记本电脑，新蛋网于当日发货，委托圆通速递配送：查询记录 V019902278 2012-03-12 18:02:34 北京分拨中心/下车扫描 V019902278 2012-03-12 18:23:57 北京分拨中心/装件入车扫描 V019902278 2012-03-12 20:16:44 北京市丰台区大红门/揽收扫描 /取件人:曹俊旺 今天3月15日，查询记录仍然如此，72小时未变更，致电圆通速递客服询问货物情况，对方告知上面3种查询状态，是新蛋网没有将货物发出，圆通没有收到货物，那么圆通没有收到货物，为什么在系统记录内会显示揽收？难道是发件人可以自行更改圆通的运单查询系统？圆通没有揽收快件，那么取件人：曹俊旺又是哪各公司的员工？电话中要求客服给予解释，客服态度蛮横，推卸责任，并且挂断电话，敢问这是作为客户服务人员该有的职业素养吗？ 再次联系新蛋网，新蛋网答复100%已经于3月12日将货物发出给圆通速递，那么现在，我的电脑在哪？新蛋发了，圆通说没接到？ 对圆通的服务态度非常不满意
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