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投诉主题:德邦物流强行收费

投诉日期:2012-03-15    投诉地区:北京市    投诉人:陈先生    

我于3月7号委托德邦物流发5件物品由北京清华大学发到上海浦东康桥东路1159弄69号,报给货物的体积和重量当时该公司客服估计我5件物品总运价约210元左右,我同意了由该公司来运送我的货物。结果3月8号下午两点左右货物被该公司派人取走。但在3月9号上午给我发来短信要554元运费,我感到很意外,于是我打电话查询,说给我货物加了一个木箱包装需要174元,另外收取在上海送货到目的地(浦东康桥东路1159弄69号)费用50元。总计要554元。 这里两点需要说明:一是货物加了一个木箱包装这是没有经过我同意的,是货运公司自行加上的。二是当时取货是没有说货到上海后还要快递费的。这两点都没有事先声明的前提下额外加收。在后来与其客服沟通后得知告诉我收费总价时我的货物已经在发往上海的路上了!我要求其不要发货都不能实现,要是把货退回还要收取相应的运费,不可思议的服务。没有办法只能让他们把货发送到上海,付给全额554元的物流费。 请315维权维护我的消费权益。 谢谢!

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