我网上买的手机，通过EMS邮寄，因为EMS覆盖面广，运单号为ER196564689CS，运单状态为：您的邮件于 2012-03-13 12:00:00（佳木斯市速递物流局速递营业部速递揽投三部）投递并签收 投递结果： 本人收签收，可是收件人根本就没有收到任何消息，包括电话短信或者其他的什么，11185和11183两部电话打了一天才打通，最后得到的答案是：我的包裹被别人领走了，我想领包裹的时候有电话号码，至少可以问一问领取人的电话和收件人是否一致才行吧，EMS如此不负责任的行为严重地损坏消费者的利益和感情，做为一个全国性的同企型服务行业，如此从业素质害在是让人心寒啊！
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