车出险后无人到现场勘察处理，定损时迟迟不到，工作人员态度恶劣，推脱应该承担的赔偿项目、赔偿金远远低于修理费，导致修理厂不愿意修理拖延了修车周期，由于修理费不够，因更换的配件不能更换，降低了修车质量，延长了修车时间，本该2周修复，时间时间将近2个月才勉强修复，无车开给别人工作和生活带来很大不便。详细经过看爱卡汽车我写的经过 http://www.xcar.com.cn/bbs/viewthread.php?tid=16958579 一、报险后迟迟不到现场。 春节前，2012年1月20日，我自驾车回老家武威，当天还在下雪，从高速路到达永昌时，不知什么原因，交警封堵高速公路，我不得不从永昌出口下到312国道，312国道积雪覆盖，由于我冰雪路面驾车经验不足，会车减速时轻踩刹车时造成侧滑，右前车门碰在路边的树上，因为车速低，我和副驾驶位上同事没受伤，发动机未受损。还可以行驶。我立即拨打平安保险电话95511，话务员告诉我已经通知当地平安保险公司工作人员立即到出险现场，我等了30多分钟还没见保险公司的人，就多次打电话催促，我出事点距离永昌县不足20公里，永昌保险公司告诉我，最多不超过1小时就会赶到，让我耐心等待，我等了1个半小时还没来人，我已经没耐心了，打电话投诉后，永昌保险公司工作人员告诉我，让我自己拍照片，如果我的车还能驾驶，拍完照就让我回武威，修车点自选。我试了试车可以正常运转，就把车倒出来，按照保险公司的要求拍了照片后回武威了。我的车是买了平安保险全险的，包括不计免赔。 二、所谓免费救援只是为了拉保险，免费几乎是不可能的 初五日，我准备驾车回张掖驻地后在修车，没想到由于车门锁损坏后导致门锁电磁铁不停动作，电池亏电不能启动，我打永昌保险公司电话，询问是否可以免费救援，回答说让我拨打95511可以让武威平安保险公司免费救援，拨打95511后的回答是：由于你的车无法启动的原因是这次事故造成的，所以救援要自费，不能免费。我就纳闷，广告里不停的说是不限次数免费救援原来是有条件的，不出险的车是不需要救援的，而出险后才需要救援但又是自费的。我拒绝了高价的救援，决定自己想办法，幸好我是学电专业的，我弟弟周围邻居的车让我搭火启动，可没有比较粗的导线，街上的五金店都没开门，秀尔原车电池40安时，用我弟弟电动车2块20安时电池并联启动，启动后不熄火的情况下，把原电池线接好后充电正常后驾车回到张掖 。把我拍的照片发给了永昌保险公司。 三、省时、省心、7*24小时服务只是用来做广告的 回到张掖后和当地保险公司联系定损，保险公司说要等到初八后才上班，初八再联系时，又说需要定损的车很多，要我等一等，多次打电话2天后终于来人了，拍照外观后的第2天，要求修理厂拆卸车门等零部件拍照后才能定损，我立即让修理厂拆下了车门，也是多次电话催促后保险公司才来人，来人后对拆卸的部件拍照片列清单，然后让我和修理厂签字，由于保险公司人员不承认方向助力泵故障是本次事故造成的，所以我拒绝签字，保险公司工作人员很不耐烦地说，没时间和你磨，不签字我就走了。修理厂拿出确凿证据后保险公司才承认是本次事故造成的
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