2012年3月4日，一亲戚从深圳给本人（黑龙江省齐齐哈尔市）邮寄 iphone 4 32G 白色 全新手机一部，经深圳邮政工作人员劝说，一般不会出现安全问题，保价1000元即可。遂保价1000元。邮政单号：EQ461763634CS。于2012年3月9日07:02:16 到达黑龙江省齐齐哈尔市处理中心，2012年3月9日08:27:48离开处理中心，发往齐齐哈尔铁东揽投部。于2012年3月9日08:36:02到达齐齐哈尔铁东揽投部处理中心。此后便再无任何跟踪记录。2012年3月12日，本人向齐齐哈尔铁东揽投部（04522139259）致电询问此事，工作人员称应该是还未拆包，让再等待。2012年3月14日，本人又致电，说法依旧。身为中国邮政特快专递、一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念、为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务的EMS 竟是这等的效率？ 带着疑问，本人于2012年3月14日 中午12时前往铁东揽投部询问详情，工作人员 经电脑查询后 表示：“此邮件已丢失，并承认丢失地点正是齐齐哈尔铁东揽投部。揽投部人多而杂，兴许是哪个工作人员拆完大包直接把小件拿走了....”此时又来一工作人员，还笑说：“又一个丢的？又是手机？？！！！” 本人让其做出解释，因为毕竟邮件是在这里丢的，工作人员未能作出明确解释！ 根据《邮政法》第七章 第五十八条——邮政工作人员隐匿、毁弃、私拆、盗窃邮件，贪污、冒领用户款项的，邮政企业应当追回赃款赃物，可以并处罚款，还可以根据情节轻重，给予行政处分。具体办法由邮电部规定。本人申请投诉，快递服务行业的职责就是保证所递物品安全，包括所递物品是否损坏、丢失、错寄等。即便没有保价，快递公司也需要按照手机原价进行赔偿！邮政公司应该主动出示监控录像并给予说法！！
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