2012年1月6号网络买票，钱扣掉后没有出购票代码。 2012年1月31号在火车站窗口退票，结果票钱没有退到账户上。 以上两个问题打12306反映3次了，第一次说15个工作日以内会退还，结果失望；第二次说30个工作日退还，等到底还是没反映；第三次说要登记各种信息，包括交易日期、乘车人、乘车区间、银行交易流水号、购票人的信息等等一大堆，说是一周以内会回复我，结果又等空了。 真是扣钱容易退钱难啊，什么垃圾铁道部，养了一群猪！
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