2011年8月在该网站购买手机充电器,电池.半月后,充电器即故障,经联系问题解决.但之后过了两三个月,电池又出现问题.联系该网站400电话,一直是线路繁忙.之后在网上进行报修申请,无任何人与我联系.又经多次致电400热线,均提示线路忙.在网上进行投诉,要求回复电话.但京东一直不予理睬.直到春节前有一次打通400电话,与客服沟通过程中,电话被对方挂掉.也未回电!春节后再次联系,以时间太久为由,拒绝上门取货.要求必须送修.时间久不是我耽误的,是京东一直对我反应的事情置之不理,才导致的.不同意对方说法,客服答应帮协调.后有人回电给我,气急败坏的与我理论,并再次在未协商好的时候将电话挂断.又经多次我主动联系,答应给我反应问题,再由相关部门与我联系.至今又过去一个月余,仍然未接到任何电话!要求他们上门取货,拿走去维修.针对他们提出的提供下次购物满500减20的优惠券不能接受.
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