宅急送欺骗客户

2012年3月20日，我到天津港散货物流中心大厦宅急送投递快件，为公司所需急件，从天津快递到太原，业务员收费19元，业务员咨询我快递目的地是否在太原市区，我说在市区，他说2-3天送到，可是到今天为止，已经7天了，快递还没有送到，导致影响公司业务，打客服电话4次，每次都说解决，每次都没有效果，导致今天下午拒接我们的来电，请求曝光，赔偿损失。