申通快递丢失货物

本人2010年2月28日委托申通发往广州的货物直至今天收货方未收到货。网上也无法追查货物。多次与本地申通承运人沟通不能得到货物的准确信息，且拒绝赔偿。3月9日投诉到申通总部，也未得到有实际意义的回复。 申通本区域联系人：027－84235826,15623277291刘 投诉要求： 1、申通赔偿货款＋运费合计155元； 2、对本区域承运商不负责任和推诿行为进行查处； 3、对申通总部投诉受理流程进行整改。