买的东西十天了还没寄到且侵犯知情权不告诉消费者发货方式及发货号

投诉主题：买的东西十天了还没寄到且侵犯知情权不告诉消费者发货方式及发货号
投诉目标：买的东西十天了还没寄到且侵犯知情权不告诉消费者发货方式及发货	投 诉 人：苗女士
投诉时间：2012-03-10	投诉地区：上海市
处理结果：http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

我朋友托我在世纪天成买了两个抱枕，可是十天了仍没有消息，我打过多遍电话询问对方货单信息及拜托对方能帮我查查货单号，我可以联系邮政部门，因为我朋友的女朋友要过生日了，所以我很着急，可是对方一直说我们已经发出去了，至于订单内容信息都无法告知，严重侵犯了我的知情权，为保证买家的权益不受侵犯，商家应提供给消费者相关的信息，希望商家能给出合理的解释，据我了解国内快递业务包括EMS，最长时间也只需五～六天，而现在已经第十天了，使我的朋友不相信我，以为我在骗他，在精神方面和名誉方面给我造成了严重影响，希望给我一个满意的答案，谢谢！

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