投诉主题:要求巧虎给予退货退款

在3月8日收到巧虎快递 家里人以为是我寄的快递就签收了 因为以前我购买的商品都是直接付款的家里人不知道还有到付这一方式 开了包装看了下就签字了 签完后快递员要求支付586元费用 后来打客服电话02161611122咨询订购方式才知道原来是通过他们外呼订购的 这让我想起了在3月8日的前几天（具体哪天忘记了）是有人打过我电话那时我在开车去上班的路上 不是很方便讲电话 对方讲了一些产品介绍还说有活动并无提及多少费用 对方后来说跟我核对下地址 后来我跟对方说这些事都是孩子妈妈管的 没想到3月8日快递就到了 而且当时快递工作人员在签收前也并未向家人说明是到付件 让巧虎工作人员提供通话录音对方不肯 说会核实 至今一直未回复 现产品按对方要求拆开并未使用 我们要求对方给予退货退款！请帮忙处理，谢谢！