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申通快递重要文件丢失

3月3号从烟台龙口发往锦州的毕业证 学位证 至今未到 因为需要急用 上网查询快递发到广州,严重影响本人的日程,因为需要急用,多次上网查询至今仍在广州 , 发件员解释装错车,要求找经理,经理态度恶劣,说话刻薄,打电话接了不说话 要求尽快追回快件 送到本人手中 赔偿损失
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