健翔桥家乐福涉嫌商业欺诈

我们在2012-02-16在北京健翔桥店购买了一款冰柜。当时索要发票，店内导购告知等送货时同冰柜一同送去。我们咨询送货有什么规定，店方答复30公里内是免费的。送货的时候，因我去山东办事，当时家里人接收的，家人与送货的索要发票，送货的说没有，并且送货人员要求缴纳50元送货的远程费。等我回来后，家属告知，送货人员不给发票，而且收了50元送货费，这个50元的费用，送货人员也不给提供任何凭证。经过从电脑搜狗地图查询，驾车距离才25公里。因为涉及到产品的保修问题，这个周一【3月5号】我们又派专人去店内索要发票，店内人员竟然说，没有发票。可能在那个环节弄丢了，但是答应可以在给开一张，但不是家乐福的，绝对保证是真发票。我们没有同意，店内人员又说可以给找一张家乐福的票，并且手中出示许多张发票，但是上面有领取国家300元节能补贴的记录，店员这些中没有我们的，与我们无关。关于配送收费的问题，有个管理人员说三天后，连发票和物流收费问题一同解决。我们的人就这么被打发后来。回来后，我们经过咨询，原来我们买的这款冰柜是一级能耗，国家凭发票每台补偿300元钱，健翔桥家乐福在销售时，故意隐瞒了真相，蒙骗消费者，并且截留用户的发票，私下骗取国家补偿，其行为是明显的商业欺诈。虽然在我们多次和商场交涉下，商场已经在3月6号将费用全部返还给了我们，但是，我们对该商场处理过程不满。为处理该事件，商场让我们跑了两趟，耽误了我们许多时间。处理时商场只是安排一个小伙子在店门外，草草的把钱给我们，连家乐福的办公室都没让进。在这期间，整个家乐福的人员连个道歉的话都没有说，给我的感觉是，好像是我们顾客在无理取闹！仔细看发票，国家能耗补贴部分，打着不认识的人名【有发票为证】。值此315来临之际，商家如此胆大妄为的欺诈消费者，应该受到严惩！我要求商场双倍赔偿，并且登报公开赔礼道歉，并将截留应该属于顾客的能耗补偿款，全部返还给不知情的顾客！