投诉主题:投诉速尔快递公司

本人于2月27日从上海往江都寄送快递，除了收件人电话忘记填写外，其他信息均很详细（具体见最后），2月28日快递即到达江都速尔分公司，快递员却以找不着为由没有派件，直至3月5日我们发现还没有到货，联系江都速尔分公司才得知上述情况，快递被搁置在分公司将近一周，期间没有联系寄件人。 收件人提出再次派件时遭到快递员的拒绝（收件人提出要求时态度是诚恳的、礼貌的），且态度极其恶劣，说的话很牛，例如“不要再打我的电话，打了我也不会送的”，“你投诉去呀，投诉我也不送”等。 投诉到江都分公司，分公司表示派件人员为对外承包人员，他们也没办法，要求收件人自己去取件。为此向速尔快递公司投诉，但其客服电话、投诉电话要么打不进，要么没有人接，纯属摆设（不同时间段打进去都这一样，分公司提供的电话号码，网上查询电话号码均如此）。 这种让消费者受气，投诉无门的行为严重侵犯了消费者的权利。 请问同一家快递公司，同样的收件地址，原先能到达，这次为什么不能送达？（寄送过2次以上） 请问收件地址并不偏远，位于集镇主干道上的移动营业厅，距离江都市区很近，为什么会找不着？ 请问在找不着地址后，为什么没有联系寄件人，而将货物搁置在那里？ 请问快递员凭什么拒绝客户正常的要求，态度如此恶劣，无所顾忌？ 请问速尔快递分公司如何管理他们的承包商，为什么轻易的将责任推脱掉？ 请问速尔快递公司的客户投诉为什么成为摆设，让消费者投诉无门？ 以下为快递的信息： 寄件人：朱林春；电话13636402224；地址：上海市闵行区申滨路1051弄96号502室 收件人：刘吉；收件公司：江都双沟移动营业厅（广播电视站旁）；地址：江苏省扬州市江都区双仙北路9号 快递单号821338405403 快递员：罗成；电话：15850435399 截至此次投诉，收件人已自行去快递分公司领取了快递，不但没能享受到应有的服务，还受了一肚子气，强烈要求速尔快递公司及江都分公司就此事作出解释，并对相关人员作出处理。