投诉主题:韵达快递私自拆封，自找理由推脱

最近在淘宝上面交易，有一件衣服通过韵达快递派送，运单号为1900117810979，下午楼下从派件员手里接到后看面单，问派件员是否要签收时，他已经开车走了。后来忽然发现背面从左到右快递袋已经完全被划开，很明显在我收到货之前快递已经被人拆开。 于是打韵达快递上海客服电话进行投诉，后来收到他们南京韵达52790271的电话，先了解情况，三四个小时后他们又打来电话，说这个事情很难查找，可以到寄件那里去问问，然后就告诉我正确的验货程序是接到货之后如果碰到货物外包装没破损，就签收，如果有破损，就验货，货无问题，就收下。 我的问题是：那如果他们都以货物是否完好为标准，这样就意味着他们可以任意打开我们的货物而不用负责，快递公司可以这样吗？