投诉主题:大连韦德伍斯健身新世界店续卡问题

2011年3月在大连韦德伍斯办理的健康卡到期，韦德伍斯的健身会籍顾问姓于来电话想让我续卡，我本意不想续卡了，姓于的工作人员让我到公司去，我到了他接待的我，说和经理申请一下（当时经理也行，不知道贵姓），续卡的话一方面有优惠，还给赠送半年，也就是说续一年可以健身一年半，当时感觉不错就交了费，但实际是续了一年，我去问怎么回事，姓于的说，可以先办理卡暂停，暂停了还可以继续健身，到半年再开卡，这样就是一年半，当时我才感觉有问题，要求直接将卡的有效期改为一年半，他说好，之后就没来电话，过了一个多月也没解决，我又去找姓于的就调走了，当时前台接待的，说给我调查一下（他们家有个叫孙晓瑶的），之后也没有反馈和答复，再去他们店里就装修了，直到10月份，我又去找，他们经理新换了个姓金的，他说之前的经理不干了，之前的事他也不知道，当时态度还挺好，说记录一下查一下，说三天给答复，我又等了一段时间也没有答复，我就打电话到韦德伍斯总部前台，前台说记录一下调查一下，让我等电话，这一等就到2月份了，打电话给姓金的经理，他说已经报到总部了，他也不知道怎么解决，又给我总部电话，我打电话到总部，总部负责人不在，前台也说记录一下，直到现在也没有答复，我很不满意，就想在３１５权益保护日保护一下自己的合法权益，我认为第一他们在销售过程中存在欺骗消费者的问题，不能满足的问题为了拉客户误导客户消费，第二对待客户严重不负责任，多次找到他们，他们一直不给解决，不给答复，推委，让消费者多次等待没有结果，服务上严重存在问题，对客户严重不负责任，截止目前，我一直在等韦德伍斯健身这边的答复，一次也没去健身，一年过去了，我认为店家这种态度影响了行业的形象，我要求退款．并要求店方向我合理补偿，并道歉．