申通快递未能实现承诺

2012-2-28日上午，接到申通快递电话直接说货品以到前来自提，违背神通对客户承诺。客户提出送货，马上那订单给成疑难件拒绝送货。这已经不是第一次，打他们投诉电话打不通，发邮件无人受理。 “申通公司严禁业务人员派送时要求客户自提或下楼甚至到小区门口接货，发生此类问题，请商家到“申通在线客服“进行投诉。（所派送地区的受物业管理限制或特殊军事管理区限制的除外。对于学校派送，要求事先联系收件人，并在约定的时间内送达收件人指定的收件地。） ”