快件丢失说好赔偿又不赔偿

中通单号：2011年12月10日发的件，单号628020115851，给我弄掉了，年前的时候还告诉我们，公司已经确认该丢掉，等待上海给赔偿就行了，应该年前可以下来，可是至到现在都没有见到赔偿，再问收件公司，却扯出种种不合理理由，现在不给赔偿了。