Ems将我装有档案的邮件丢失

我装有个人档案的快件，2月8号从上海被退回到郑州，我打电话给上海的客服，他们说已经发出到郑州了，但是我打电话到郑州，郑州又说根本就没收到，互相扯皮，我们在发信邮局办了书面查询他们也查不到快递的下落，因为档案对每个人来说都是很重要的，所以我请求EMS能找到我的档案； 快递单号：EN778329337CS 处理时间 处理地点 邮件状态 2012-02-02 09:09:08 汝州市 到达处理中心,来自汝州市 2012-02-02 10:05:00 汝州市丹阳邮政支局 收寄 2012-02-02 17:00:45 汝州市 离开处理中心,发往平顶山市 2012-02-02 19:21:14 郑州南环速递邮件处理分场地 到达处理中心,来自汝州市 2012-02-02 20:08:47 郑州南环速递邮件处理分场地 离开处理中心,发往上海市 2012-02-03 09:59:37 上海市 到达处理中心,来自郑州南环速递邮件处理分场地 2012-02-03 11:39:01 上海市 离开处理中心,发往上海市速递物流张江揽投部 2012-02-03 12:52:47 上海市速递物流张江揽投部 到达处理中心,来自上海市 2012-02-06 07:37:20 上海市速递物流张江揽投部 安排投递(快递之家www.kiees.cn) 2012-02-07 08:32:00 上海市速递物流张江揽投部 未妥投 2012-02-07 14:37:05 上海市 到达处理中心,来自上海市春晓路邮政支局 2012-02-07 18:25:44 上海市 离开处理中心,发往国内出口 2012-02-08 14:06:00 上海市 到达处理中心,来自国内进口 2012-02-08 16:43:00 上海市 离开处理中心,发往郑州 之后就没有了下文。