宅急送快递速度慢

2月16日从北京发到四川广元一单货到付款，宅急送运单号： 9332152406，物流跟踪显示2月17日到达成都运转中心。至今25日物流信息一直停留在成都运转中心，我已经用了一周的时间查询，宅急送的旺旺客服说给查询，至今没有结果，拨打宅急送的客服电话，不是没人接听就是没完没了的音乐等待。客户今天已经和我催货了，请尽快解决。