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投诉主题:韵达快递半年送不到,丢失

2011年10月我通过韵达快递寄件(收发人均是自己),时隔半年此快件我一直没有收到。中途我多次打电话了解情况,没有人给我明确答复。今天我再次打电话客服告诉我快件已经丢失,没有快递底单就不能给我索赔,过了半年你让我提供快递底单,这不是为难人嘛,难道这就是他们的霸王条款??
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