申通快递服务态度差

朋友在网上买了一个猴子玩偶寄过来送给我做礼物，，2012年2月16日18点申通快递人员打给我通知收快递，当时没有接听，18点50左右拨打过去对方说已经走了，快件只能送回公司处理退回发件方，协商后好不容易对方承诺说次日可以带过来，如果13点没到，18点就肯定会到的，2月17日我在收件地址从早上8点半等到晚上9点半，期间此工作人员根本没有打过我电话通知收件，只有051482826666在17点多打过来，态度极差的告诉我要看好电话等着他们通知我收快递，我在18点20分左右曾打051482826666询问超过约定时间什么时候能送过来，对方也没有解释，本以为就退回发件方就算了，结果在2月18日11点17分又有人打电话来，因本人休息没有接到，回复过去还是16日送件的快递员，乱七八糟的说了一句就挂了我的电话，我再回过去他竟然说已经送过3次了，再送也不是不可以，要给他钱才行。好不容易查到申通快递的联系方式，几经周折才打到一位所谓的经理的手机上，对方听完我说的话之后根本不提2月17日他们根本没来送，只是教训我说快递公司很忙，我为什么不接电话，对于快递员只联系两次却说送了3次的事情就一句我会问问他之后就没有下文了。我是消费者，快递公司送东西我们消费者是付了费的，结果快递公司就是你在就收，不在那里收不到是你的错我们也不管的态度，消费者花钱是买服务不是买气受的，现在的快递公司就是仗着消费者不用他们就没办法寄送物品态度才越来越差，服务也越来越烂，反正他们不愁没人寄快递，最后倒霉的都是消费者，真心希望有关部门能帮帮忙好好处理下快递公司的问题！ 今天申通公司终于有工作人员联系又送来了，今天的态度还挺好的，我也拿到了快件，不过还是希望快递行业能够加强监管，不要让消费者掏钱又受气了。