深圳市夜狼安防高新技术有限公司在网上发布广告招防盗报警器的代理商,该公司的宣传资料很吸引人。我于2012年1月5日达成夜狼安防产品经销合作协议,并于当日订购了30部价值10169元的产品,该批产品于2012年1月10日物流配送到位。
我在紫阳县家家乐超市租赁摊位于2012年1月19日正式营业对产品进行销售。当天,我面向顾客对产品进行演示,我选择演示的机型为“双网特警”YL-007M2机型,连续三部机子都存在质量问题,该机型一共订购五台。
根据夜狼安防的宣传资料,其防盗报警器的工作原理为:系统由主机和探测器组成,当探测器探测到有人入侵时,报警器就会鸣响警笛,同时自动拨打主人设定的多组电话,通知主人。由遥控器控制布防、撤防,也可远程电话控制布防、撤防。 “双网特警”YL-007M2机型可通过GSM、电话线双网报警。按说明书,该机型有三种使用模式:单独连接固定电话线、单独插入SIM卡、同时连接固定电话线和插入SIM卡。超市内无固定电线线路,我使用SIM卡进行演示操作。
第一部机子的问题:按说明书用笔尖压一下SIM卡座边的小黄点,弹出卡座操作,无法弹出卡座,此部机子在制造上存在缺陷。
第二部机子的问题:说明书称可用任何电话拨打安装在系统内的SIM卡或连接系统的固定电话号码进行远程布防/撤防并能对现场进行监听,但经多次进行测试,均没有此功能。此部机子不具备说明书上的部分功能。
第三部机子的问题:在测试过程中发现是一部别人用过的机子。一是从外观来看,该部机子比较陈旧,其液晶显示屏上没有保护膜(其他机子的显示屏上都有保护膜),而且其LED指示灯处有明显的裂痕。二是有别人操作所留下的录音。说明书上标注主人可提前留下自己的录音,在接通报警电话后,可反复听到预先录制在主机内的留言。我测试接到报警电话时听到的是别人说话的声音。此部机子同样没有远程布防、撤防、监听功能。
当我发现夜狼公司提供的产品的问题时,立即与夜狼安防进行联系,说明了情况。所订的一款机子五台,测试连续其中三台都有问题,对这样的产品,我没法进行正常销售活动。即使产品销售出去,消费者会找销售者的麻烦,而不会直接找生产厂家的麻烦,会给销售者造成无穷无尽的麻烦。因此,我要求厂家退货,厂家故意拖延,拒不退货。
厂家要求我将有问题的机子寄回公司由技术人员进行鉴定。我认为我和厂家作为争议双方,都不能作为鉴定方。我只能保证我所反映的是事实,我也明白我说的情况也需要别人的再次测试来确认。因此,我提出了两个方案,一是请公司派出技术人员到紫阳来,我们双方到公证处或工商、质监部门进行测试,如果我说的不属实,我愿意承担路费,如果因此对公司造成损害,我愿意赔偿相应损失。二是我带着产品到深圳,一同到工商、质监部门或第三方进行测试,如果我反映的属实,公司必须承担我的路费和测试费用,如果我说的不属实,费用由我承担,事前要签订协议。但是公司对两个办法都拒绝。坚持要求我将有问题的机子寄回公司,由公司自己进行测试。
夜狼安防的宣传资料很吸引人,我才做出了加盟的决定。但通过实际操作测试其产品,发现了产品质量有问题。由
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