速派奇电动车在保修期内不予更换

购买速派奇电动车电池，在保修期内不予更换，找销售处，销售处把责任推给售后服务，到售后服务工作人员称解决不了，需要经理处理，找工作人员索要经理联系电话，工作人员都称不知道。