苏州悦诚投资管理有限公司从事服装销售业务,现在代理浙江嘉兴曼茨帛男装江苏区域,经过如下:
本公司徐州金地百货专柜2011年10月31日有52件服装(价值8万左右)打包后,CCES快递公司徐州分公司业务员小王签收后并取走包裹,到12月上旬,厂方来电尚无收到。
接此电话后,徐州专柜柜长李影与CCES快递公司徐州分公司联系,发现电脑中无此快递单证号信息,同时通过多天寻找,货物无法找到,我多次与徐州分公司邱经理联系,一直以邮政条例为由,五倍赔偿(500元),且于2012年1月1日去徐州与邱经理当面交涉未果。
由于相差太大,我在今年1月4日,我与CCES上海总部汪总联系,并与该公司监察部刘总联系,刘总落实叶经理处理此事,到目前沟通多次,尚无结果。
投诉原因如下:
1、52件服装如此之大的包裹,会不翼而飞,业务员的素质?
2、徐州CCES公司快递物品在接收后,电脑中竟然没有此快递单证号,说明管理是否混乱?
3、从去年12月上旬到现在一个多月时间,竟然没有任何诚意商谈理赔,徐州公司一直说业务员是承包的,上海公司沟通中表露出事情处理过大,担心徐州分公司的加盟问题,他们考虑消费者的感受吗?
4、目前快递公司业务员在受理快递业务时,有无向客户说明:贵重物品需作保价?
5、此事发生后,我司一直以平等、合作为原则,且与厂方联系,答成以成本价商谈,但CCES快递公司出事后,一直无人上门,一拖再拖。
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