投诉申通江苏南通通州区快递人员不履行职责

手机号为13376133757的申通服务人员理应在今日送货于我，他要求我去小区门口，我表示我愿意到楼下来取，却被直接挂断电话，后又来电口出恶言，不肯行至楼下，并威胁说“你想不想要货了？”，最后我表示我至多到楼下，不可能往外时，他尽然诅咒我***，遂扬长而去，货物也未送至，拨打当地投诉电话，却是个摆设，至今未果