投诉主题:韵达快运不负责，物品被冒领

我于2011年12月22日购买淘宝物品，经查询由北京朝阳区老国展公司派送，但当我于12月27日查询后显示，此物品由一个与收件人姓名不同的人所收。并且身边同事或是前台全都未曾替我接收。这个原因导致我至今未收到货物，但网站已显示货物被签收。网站上未显示快递员的联系方式。 韵达物流编号：LP00005119474653 运单号码：1200433080863 给韵达打电话，座机忙，手机关机，在线客服或离线或不说话，韵达网站投诉无回应！ 这样是极其不负责任的！并没有保障消费者的利益，导致货物冒领。