12月21日 圆通快递。我打上海地区 普陀 021-60825400 这个电话，第一次让我打 52911587，然后我打了10次，永远是忙。
我又回去打前面021-60825400 电话，问了下，她完全不理我，就莫名奇妙挂了我电话
之后我打总部投诉热线，等了很久才接通，工号 86395给了我三个电话18821178291 15026583129 66080629
打18821178291 过去，人家直接说，没有到付件的单子，让我找别家快递。
我说那你们不能去调配一个？她说是要找总部买的，还没买单子。
然后给我他们经理电话 15900895376打过去又是忙 15901627085
现在我是已经和对方商家协商好要换货，所以要发到付件，应该怎么办?
12月22日下午14：40多，圆通公司投诉部门告诉我投诉的结果。工号116来电，来电未告诉我之前投诉挂机的处理结果，也未告知我之前不能发到付件的投诉结果。
只是反复询问我快件有没有发出。
中间客服人员说我不文明，我仅仅在中间的针对客服一直不给我结果反复确认发件的问题时表示：我打投诉电话然道是为了发快件？为了发快件我找别人就好了，你说是我脑子有问题还是你脑子有问题。
导致该客服人员马上音量提高并且狂暴。
最后13分，我要求她对她之前的不礼貌道歉时，这个客服人员再次主动挂机。
圆通的客服人员，还是处理投诉的，都是喜欢挂用户电话的么？
我用61077567与圆通联系的
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