家里装修,抽油烟机装不下.煤气表需要下挪10cm左右.
2011-11-30去申请,交了测估预收费 20元; 约好2011年12月6日 9:00-12:30 上门测. 因为尚在装修房子,屋内没有任何设施,大冬天傻等3个多小时有些艰难.所以问能不能到前半小时打电话通知. 多次问均回答煤气公司的安装人员没有手机
2011-12-6日上门来测, 我家油漆工在.他打我爸电话,我爸15分钟左右到时,煤气公司的人已走了,没留下任何单子.
12-6日下午打电话给上海市闵行区燃气公司莘沥路店 64928578, 一 男先生接的电话,先责问我为啥不老老实实等着. 我问燃气公司上过门了难道没任何单子留给客户吗?该先生认为这很正常,并告知只能再约另择日测量了. 装修正在进行中,希望快点结束, 只能再跟他们约. 说下次只能是12月10日了. 整个过程该先生言辞用语极其恶劣,尽管那电话机就在柜面.
12-6下午打 962777 电话投诉, 接电话的燃气公司客服说你得打 门店 解决. 多次打过去,电话投诉中心 的人 总归告诉你 自己 找该门店,他们没法解决的.
12-6下午4点左右燃气公司莘沥路店的男先生(该店门面只有一个男的)却又打电话来说测估单子在他们那儿了.让12-7去交钱.
12-7让我爸去交钱,要1232元.觉得不合理. 新安装一个表在800元左右,移动10cm距离凭什么要1232元.问能否给个单子回家商量一下. 他们坚决不给任何单据. 多次打电话给962777,始终没有人告诉你移表的价格参考大致范围.
12-7 试想再通过962777解决问题,答复总是 自己回去找 莘沥路店. 其它任何店或人无权 办理这项业务,想办事必须找他们.
想搞清楚的是: 962777 转 4 投诉 中心的作用只是 告诉 客户"你自己打电话去跟当事 被投诉人 解决么??
燃气公司的服务 服务前 打打个电话事先通知不不行么? 现在连快递员都会打个电话了.燃气公司就能这么牛了.
深刻理解了 什么叫 国家事业垄断企业的 "投诉无门"
现在也不敢让他们移表了. 燃气的事, 还怕人家暗地里报复,不准做些小动作,我全家都得在这房子里生活哪. 我对政府一直非常乐观,这次真的好失望,有这样为大众百姓民生的体系及其工作人员!!.
以上过程随时可以类似找个缘由测试一下,都能得到相似结果. 所以不提供证据了. 需要其它信息,请发我邮箱:openourlife@hotmail.com
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