物品因宅急送运输防护不当导致破损

本人11月26日从龙华通过宅急送邮寄台式电脑(单号：9851931154），因宅急送运输搬运过程人为疏忽导致其主机和键盘磕碰严重破损.接收方与贵公司送货人员当场验收发现此异常予以拒收返回，如下为该电脑宅急送发送&返回记录，电脑于11月30日客户拒收直到12月11日宅急迟迟不与客户对相关赔偿等问题作任何有效沟通，致使客户至今仍然无法正常使用电脑，为此本人有如下要求和声明请帮忙协助处理 1. 此次异常完全为宅急送作业疏忽，运输和搬运中防护不当所致，要求宅急送针对此次事情进行公开道歉，并采取有效措施确保后续不再发生类似现象; 2. 破损的电脑由宅急送负责联络维修、保险理赔等事务。理赔所需资料除本人身份证份件复印件可以提供外，其余资料全部由宅急送负责提供; 3. 本人对电脑的处理意见： 3.1 要求宅急送本着诚恳的态度跟客户进行有效沟以最终达成有效处理结果; 3.2 因本人工作太忙,根本没有时间依贵公司要求对电脑进行自行维修和提供相应价格、维修费用证明等资料(本人身份证复印件除外)。目前电脑仍在宅急送，要求宅急送负责联络维修、保险理赔等处理; 3.3 客户急需使用电脑，本人要求宅急送于12月13日之前必须对电脑进行修复和落实理赔事项. 2011-11-26 19:58:45 离开 [深圳_龙华营业所_金龙华营业厅] 发往 [广州运转中心_深圳陆运中转站] 杨新军 2011-11-26 22:06:20 到达 [广州运转中心_深圳陆运中转站] 王怀山 2011-11-26 22:35:08 离开 [广州运转中心_深圳陆运中转站] 发往 [广西分公司] 王怀山 2011-11-27 15:13:57 到达 [广西分公司] 龙云昆 2011-11-27 15:42:44 离开 [广西分公司] 发往 [广西_桂林营业所] 冯光旋 2011-11-28 08:46:44 到达 [广西_桂林营业所] 李发胜 2011-11-28 09:18:25 离开 [广西_桂林营业所] 发往 [广西_兴安县代理点] 李发胜 2011-11-28 12:57:17 到达 [广西_兴安县代理点] ZCVK 2011-11-28 13:03:39 离开 [广西_兴安县代理点] 派送中 ZCVK 2011-11-28 19:25:26 到达 [广西_兴安县代理点] ZCVK 2011-12-01 16:57:12 离开 [广西_兴安县代理点] 发往 [广西_桂林营业所] ZCVK 2011-12-01 19:38:57 到达 [广西_桂林营业所] 李发胜 2011-12-01 19:51:55 离开 [广西_桂林营业所] 发往 [广西分公司] 李发胜 2011-12-02 05:24:42 到达 [广西分公司] 冯光旋 2011-12-04 19:30:10 返货 2011-12-07 19:02:19 到达广西分公司 梁俊崎 2011-12-07 20:37:01 离开 [广西分公司] 发往 [广州运转中心_深圳陆运中转站] 龙云昆 2011-12-09 12:58:17 到达广州运转中心_深圳陆运中转站 朱宇 2011-12-09 13:49:14 离开 [广州运转中心_深圳陆运中转站] 发往 [深圳_龙华营业所_金龙华营业厅] 冯双全