2011年12月6日下午委托鑫飞鸿公司上海奉贤业务人员将该单号物品快递至上海嘉定区，但截至12月9日尚未收到物品。本人8日与该公司上海嘉定区一蒋姓分拣人员（电话13788944428）沟通，该同志态度不太友善，当问及本人快递物品大概什么时间能派送时，该同志答复：“这个我不知道，有问题你去问鑫飞鸿收你物品的人去”？至当日下午时本人快递的收件人跟贵公司人员联系时，贵公司人员告知本人快递的物品可能已丢失，但该公司人员从8号至9号两天时间，尚未告知本人快递物品具体去向及是否丢失等问题。希望该公司能诚信的解释一下几个问题：
1.关于蒋姓人员的话——请问鑫飞鸿公司内部组织到底是怎样的一个责任分工，难道我邮寄的东西的具体到达时间需要该公司收取快递人员负责？
2.上海同城快递为何6号寄出，但9号尚未收到，难道奉贤至嘉定的距离该公司必须用三天的时间来完成快递流程？
3.贵公司的物流管理是如何进行？同城物品且时间刚过两天，怎么就会找不到物品了？联系的该公司不同部门间总是告知稍后给答复，但答复总是没有见到，该公司宣传所说的“云物流”概念，难道指的是云里雾里的物流，真是店大欺主。
快递单号：2633919120，截至12月9日中午其公司网站显示仍是该单号的12月7日状态。
希望该公司能给出一个合理解释，并诚恳致歉，如本人快递物品确实丢失，希望能尽快给出赔偿。
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