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中国邮政赔偿处理问题

投诉主题:中国邮政赔偿处理问题
投诉目标:中国邮政 投 诉 人:张先生
投诉时间:2011-11-24 投诉地区:四川省
处理结果:http://www.315online.com/plus/ts_view.php?aid=

2011-10-14号到四川省凉山州会理县邮政邮寄水果(石榴)四件,到广西南宁市。2011-10-21号左右收到其中三件,当时收到的三件水果损坏程度为20%,送货员当时说:损坏自负。所以前三件已经签收。 2011-10-27号左右接听到南宁市邮政处理中心的电话(07712897575),告知第四件水果已经严重损坏,损坏程度90%以上,无法送达。电话中征求我方是否还需要签收此件水果,如果不签收则需要联系寄件方咨询如何处理。 2011-10-27号左右拨打四川省凉山州邮政客服电话(08343220808)咨询处理方法,当时接听电话工作人员也表示水果损坏自负,由于在寄件方寄物品时没有任何工作人员告知具体情况,四川省凉山州邮政客服中心核实情况,确认的确是他们工作人员的失误,答应给以赔偿金额人民币166元,承诺一个星期后支付。但是至今都没有回音。期间曾多次拨打邮政客服以及邮政投诉客服电话反映,最后一次反馈是2011-11-15 拨打02811183、02811185,当时工作人员表示已经记录,会尽快答复,至今未果。

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