本人于2011年11月5日通过联系海航天天快递广州分公司的棠东网点派发快件，在电话报单之时已经向客服人员强调需要发票。收件人员到达取件并提供发票后离开，我随后通过广东地税局查询，发票实为餐饮类！我考虑到收件人员可能因为工作繁忙，给错票据。于是我直接联系派件员，说明情况，请求对方将正确发票送还给我。这位派件员很快再次将发票送来，我心中不禁还颇为感激，想这天天快递服务还不赖。谁料派件员走后，我再次通过广东地税网站查询，居然第二次送来的发票变为酒店业发票(见附件图片)！！！
此时此刻，我胸中一股无明业火腾然升起！！！天天快递的派件员居然如此明目张胆的忽悠客户！
我随即立刻通过天天快递的官网查询到该网点的客服电话020-38259693，接听电话的是一位林姓小姐，对方不紧不慢的听完我的意见，轻描淡写的告诉我，今天财务休息，肯定没办法马上回复，会把我的要求转告，周一上班再给意见。
我再次考虑到周末假期原因，没有提出更多要求。等到周一，我见迟迟未收到天天快递的电话，于是再次拨打棠东网点的电话咨询，还是林姓客服接听，对方听明之后，非常不耐烦的告诉我，情况已经转告，何时能拿到发票她也不清楚。
我一气之下，告知对方如不尽快解决提供发票，就打总部电话投诉。让人意想不到的事情发生了，林姓客服突然激动起来，大声告诉我投诉也没用，气焰甚是嚣张！
此时此刻，我只能匆匆挂断电话，联系天天快递总部给我维权。好不容易接通电话之后，压抑心中的怒火简单说明情况，对方客服小女孩255号明显生疏，语无伦次的将电话转给一男性客服人员。我心想这回遇到总部领导，肯定能解决问题。
谁料话还没说完，这位男性领导三番二次的粗暴打断我，反复强调没有发票应该联系广州分公司，总部没有办法解决，我恳求对方帮我传达诉求，督促广州分公司，但是该领导语气强硬，直接以命令的语气告诉我必须自己联系广州分公司处理，在我强调用户权益受损的过程中，这位总部客服领导居然直接挂断电话！！！
若非亲身经历，我实在无法想像国产的快递公司海航天天快递居然如此对待其称为衣食父母的客户！从总部到网点，没有一个客服人员能耐心听完用户诉求，一而再再而三的反复推诿！派件员反复忽悠，送来餐饮发票再换酒店发票！
本来是40元发票一件如此稀松平常的小事，竟让如此一家海航天天快递束手无策！简直就是一个天大的笑话！
从网点客服的业余和敷衍，总部客服部的生疏和粗暴，让我彻底对天天快递失去信心。
希望万里行能为我这样的受害者维护权益！
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