北京市珈乔名犬宠物生活馆欺诈消费者权益！

珈乔名犬宠物生活馆承诺人民币1200元将顾客的贵宾狗送上门，其中不收取任何费用，款到发货，并以名誉担保不会欺诈消费者，但付款之前没有向我透露任何其他费用，侵犯了消费的知情权。 珈乔名犬宠物生活馆 15:26:53 付款到法人账户 款到发货 Sagittarius 15:27:25 先付到账户里？ 珈乔名犬宠物生活馆 15:27:30 嗯 是的 Sagittarius 15:29:59 这样啊，可以用支付宝什么的么 珈乔名犬宠物生活馆 15:30:16 我们是实体店面 不是网店 Sagittarius 15:34:28 先付款到账户这一环节有什么保障么？ 珈乔名犬宠物生活馆 15:34:57 我们是正规的犬舍，对全国各大城市出售的，也不是做一天两天就不做了，不会为了你一只狗，损坏我们良好信誉的。 其细节如下： 1、11月7日，上午12点左右，向账户4367421000310124581 刘利宁转账1200.00元 客服代表承诺已发货 2011-11-07 12:01:07 珈乔名犬宠物: 稍等 看看航班 2011-11-07 11:59:36 珈乔名犬宠物: 嗯 我订舱位 一会时间告诉你 2011-11-07 11:58:57 珈乔名犬宠物: 已经收到了 2011-11-07 11:55:24 珈乔名犬宠物: 在查 2011-11-07 11:53:11 珈乔名犬宠物: 稍等 2011-11-07 11:10:59 Sagittarius: 嗯，收到了 2011-11-07 11:05:10 珈乔名犬宠物: 嗯 好的 款到了就订舱位 2011-11-07 10:47:41 Sagit2011-11-07 12:04:00 珈乔名犬宠物: 下午一点40起飞的 16点55到吴圩国际机场 于下午13:40分左右 13269839411 打来电话说是必须要装箱费（之前并没有提到过）400元，不及时付款狗狗就登不了机，狗送到时退还，当时正在外面工作，急急忙忙来汇给同个账户400.00人民币，事后质问客服，客服回答 2011-11-07 16:41:55 珈乔名犬宠物: 都是在登机之前通知的 我们也不想麻烦 能不办 就不办了 实在妥不过去 也是只能办了 2、下午16:20左右，13269830411第二次打来电话，说是要交保险费500.00人民币（之前依然没有说过）事后可退，如果不赶紧办理狗狗就无法登机，我始终没有想到竟然会有第二次付款，而且之前及时交了钱到现在仍然没有登机，而且银行也快下班了，建行距离较远，本想选择农行可农行里发现没那么多资金，最终找到建行，向同样的账户汇去500.00。客服说是6点多可以到我这。 （从下往上看） 2011-11-07 18:25:02 Sagittarius: 给我一个准确的时程表 2011-11-07 18:15:47 珈乔名犬宠物: 稍等 我一会把航班号给你传过去 2011-11-07 17:43:36 Sagittarius: 转了 2011-11-07 17:41:47 Sagittarius: 怎么样确保900能原本还回来呢 未果，说是6点多一定会到我这 晚上快7点得时候，竟然收到这样的信息 （从下往上看） 2011-11-07 20:02:00 珈乔名犬宠物: 是11点45降落的 2011-11-07 20:01:36 Sagittarius: 正好明天有事的 2011-11-07 20:00:51 珈乔名犬宠物: 没有时间 那就后天 2011-11-07 20:00:35 Sagittarius: 主要是明早还要上班的，你是几点到 2011-11-07 20:00:29 珈乔名犬宠物: 你明天 2011-11-07 20:00:27 珈乔名犬宠物: 这个是没有办法估算的 2011-11-07 19:59:34 Sagittarius: 怎么没有及时通知？ 2011-11-07 19:56:27 珈乔名犬宠物: 中午到 2011-11-07 19:56:24 珈乔名犬宠物: 9点多的 2011-11-07 19:55:18 珈乔名犬宠物: 那就 后天或者晚上 2011-11-07 19:55:06 珈乔名犬宠物: 到不了 2011-11-07 19:55:05 Sagittarius: 怎么回事？ 2011-11-07 19:54:34 Sagittarius: 为什么没有赶上？ 2011-11-07 19:53:56 珈乔名犬宠物: 该交的保险也交了 箱子也买了 怎么退呢 现在钱也不在我们这 2011-11-07 19:53:29 珈乔名犬宠物: 都办理好了 2011-11-07 19:51:00 珈乔名犬宠物: 那怎么办 2011-11-07 19:50:57 珈乔名犬宠物: 哦哦 2011-11-07 19:50:03 珈乔名犬宠物: 早班已经是在中午能到的 2011-11-07 19:47:54 珈乔名犬宠物: 款收到的时候 航班已经起飞了 我也是打电话过去 知道的 2011-11-07 18:57:19 珈乔名犬宠物: 在吗 2011-11-07 18:56:57 珈乔名犬宠物: 明天早上赶早班给你的狗狗运走 现在狗狗在回来的路上 2011-11-07 18:56:39 珈乔名犬宠物: 航班没有赶上 2011-11-07 18:56:34 珈乔名犬宠物: 刚刚接到机场的消息 当晚的交涉承诺 2011-11-08 08:30:31 珈乔名犬宠物: 已经去办理了 2011-11-07 21:02:58 Sagittarius: 是送到我家这边来吧？ 2011-11-07 21:00:05 Sagittarius: 明天飞机的航班号给我一下 2011-11-07 20:53:18 珈乔名犬宠物: 是 2011-11-07 20:52:20 Sagittarius: 之前说的是1200包送货到门，先是汇了1200，说是1点55出发，后来又赶紧催汇款400，说是六点半会到这，快五点又催一次，说是8点到，如果事前都告诉我一次搞定就没事了 2011-11-07 20:50:01 珈乔名犬宠物: 明天去 了要换是 2011-11-07 20:49:48 珈乔名犬宠物: 我们订的是国航的 你要赶1点多的 2011-11-07 20:46:40 Sagittarius: 这和事先说的不太一样，你们事先了解流程我这边也没有那么仓促的，不是随时能汇得了钱 3、11月8日 我在外有会要开，并说明我没有时间汇款。 可是说好11点多到的飞机客服又有了新说法 一、 2011-11-08 12:57:01 珈乔名犬宠物: 费用是自己出的 一个全国通用的狗证是300元 2011-11-08 12:56:36 珈乔名犬宠物: 但登机的狗狗都是需要办理狗证的 2011-11-08 12:56:24 珈乔名犬宠物: 已经办理好了 就不能改变了 2011-11-08 12:56:07 珈乔名犬宠物: 已经定下了还是13点40的航班 如果不赶紧交，狗狗就登不上机，必须先交款。 再汇去300元 无果...... 以下是部分聊天记录 2011-11-08 13:38:34 Sagittarius: 那把你老板的电话给我一下吧 2011-11-08 13:38:13 珈乔名犬宠物: 现在是狗要运别耽误了呀 2011-11-08 13:38:07 Sagittarius: 侵犯的权益怎么算 2011-11-08 13:37:53 珈乔名犬宠物: 等我们老板回来肯定会给你个说法 2011-11-08 13:37:41 Sagittarius: 而且我事先跟你说我没有办法马上汇款 2011-11-08 13:36:59 Sagittarius: 这是侵犯了顾客的权益的 2011-11-08 13:35:24 Sagittarius: 你没有预先的风险透露给客户 2011-11-08 13:35:11 珈乔名犬宠物: 发生着事，我们也不想，现在只能说抱歉了＼ 2011-11-08 13:34:43 Sagittarius: 可是昨天我问你的时候你都信誓但但的说直接登机就可以了 2011-11-08 13:33:18 Sagittarius: 怎么说你们是没有经营许可证的了？ 2011-11-08 13:32:40 Sagittarius: 机场人员不会一样一样的跟你们说的，他会把整个流程告诉你 2011-11-08 13:30:24 珈乔名犬宠物: 现在不在 2011-11-08 13:29:08 Sagittarius: 那你把相关证明给我看看 2011-11-08 13:28:23 珈乔名犬宠物: 抱歉 2011-11-08 13:28:11 珈乔名犬宠物: 互相理解一下 2011-11-08 13:28:06 Sagittarius: 固话 2011-11-08 13:27:20 Sagittarius: 我不相信一个宠物店连个电话号码都没有 2011-11-08 13:27:10 珈乔名犬宠物: 我们也的听人家的。 2011-11-08 13:26:58 珈乔名犬宠物: 我们也没办法 2011-11-08 13:26:51 珈乔名犬宠物: 哎 2011-11-08 13:26:09 Sagittarius: 我有看到珈乔的总店是台湾 2011-11-08 13:25:00 Sagittarius: 这样吧，你把你们店的许可证号，还有你的身份证号，总店电话号码留给我一下，我再去汇这300元给你 2011-11-08 13:23:02 Sagittarius: 事先什么都没有说过 2011-11-08 13:23:00 珈乔名犬宠物: 有的呀！那也不能随便给你人呀！ 2011-11-08 13:22:41 Sagittarius: 有时候要，有时候不要为什么现在才跟我说 2011-11-08 13:22:37 珈乔名犬宠物: 这也不是一个部门的呀！ 2011-11-08 13:21:30 Sagittarius: 之前那些费用也是因为都查？ 2011-11-08 13:20:16 珈乔名犬宠物: 上网都是无线的 2011-11-08 13:19:38 Sagittarius: 要为自己的承诺承担风险的 2011-11-08 13:18:17 Sagittarius: 你们没有空运过 2011-11-08 13:18:13 珈乔名犬宠物: 没有 2011-11-08 13:18:07 珈乔名犬宠物: 我们这是郊区 2011-11-08 13:17:00 珈乔名犬宠物: 有的，手机号你不是知道吗 2011-11-08 13:16:30 珈乔名犬宠物: 是的 2011-11-08 13:16:24 Sagittarius: 我问你全包的概念是什么？为什么这个要顾客承担？ 2011-11-08 13:15:17 珈乔名犬宠物: 我只能给你我的身份证，别的给不了 2011-11-08 13:12:17 珈乔名犬宠物: 现在是机场稽查的严。我们也没办法的 2011-11-08 13:12:00 Sagittarius: 你们没有空运过宠物吗 2011-11-08 13:11:19 Sagittarius: 昨天不是准备要登机了吗 2011-11-08 13:10:28 Sagittarius: 昨天怎么不说要办狗证 2011-11-08 13:10:00 Sagittarius: 怎么又没来得急？ 2011-11-08 13:09:12 珈乔名犬宠物: 没有督查 就可以通过的 2011-11-08 13:09:03 Sagittarius: 还说是国航的 2011-11-08 13:09:03 珈乔名犬宠物: 机场有督查 这些手续就不能少 2011-11-08 13:08:53 珈乔名犬宠物: 有的时候需要 有的时候不需要 2011-11-08 13:08:45 Sagittarius: 原来说的是十点航班 2011-11-08 13:07:50 Sagittarius: ..........果然又延时了 2011-11-08 13:07:05 珈乔名犬宠物: 不办也是可以的 但登机不了 我们也没有办法呀 2011-11-08 13:06:43 珈乔名犬宠物: 但非让办 我们也是没有办法的 2011-11-08 13:06:29 珈乔名犬宠物: 我们也是不想办的 2011-11-08 13:06:26 珈乔名犬宠物: 能办就办 不能办 直接登机就可以了 2011-11-08 13:06:13 珈乔名犬宠物: 这个证是这样的 2011-11-08 13:05:28 Sagittarius: 如果是那趟航班的话，十一点半多就到了 2011-11-08 12:59:55 珈乔名犬宠物: 今天刚知道 2011-11-08 12:59:36 珈乔名犬宠物: 航班满了 2011-11-08 12:58:24 珈乔名犬宠物: 没来得及 2011-11-08 12:57:29 珈乔名犬宠物: 大新华的航班每天只有一班 2011-11-08 12:57:19 珈乔名犬宠物: 还是这个航班的 2011-11-08 12:57:01 珈乔名犬宠物: 费用是自己出的 一个全国通用的狗证是300元 2011-11-08 12:56:36 珈乔名犬宠物: 但登机的狗狗都是需要办理狗证的 2011-11-08 12:56:24 珈乔名犬宠物: 已经办理好了 就不能改变了 2011-11-08 12:56:07 珈乔名犬宠物: 已经定下了还是13点40的航班 2011-11-08 12:52:33 Sagittarius: 那是几时到呢？有准确的时刻表么？ 2011-11-08 12:41:59 珈乔名犬宠物: 我问下 2011-11-08 12:41:54 珈乔名犬宠物: 稍等 2011-11-08 12:09:00 Sagittarius: 还没有搞得么 2011-11-08 12:03:01 珈乔名犬宠物: 还是那个时间的航班 大新华的 2011-11-08 10:39:09 Sagittarius: 到底是多少点的飞机 2011-11-08 10:16:04 Sagittarius: 航班不是10:05的么？ 2011-11-08 10:14:23 Sagittarius: 狗狗是不是又没登上机 2011-11-08 10:04:37 珈乔名犬宠物: 时间不到 四 1、客服承诺老板当晚务必会回复电话，无果，打电话询问，无果 2、原本7点半到的航班，狗狗至今未到，联系客服，无果，电话，占线。 珈乔名犬宠物生活馆 20:49:45 航班延迟　一点问题都没有的　 珈乔名犬宠物生活馆 20:49:54 该办理的也办理好了　你别担心　 Sagittarius 20:50:24 我查过了，飞机一个多小时前已经到达南宁吴圩机场 Sagittarius 20:50:54 7:30到达，只延迟了半个小时~ 珈乔名犬宠物生活馆 20:51:13 是氧舱没有开的 Sagittarius 20:51:24 下一趟航班是20:05从北京出发 Sagittarius 20:51:32 也是最后一趟航班 珈乔名犬宠物生活馆 20:51:36 氧舱不开　是不行的 Sagittarius 20:52:38 飞机到达后也要准备下一次飞行的，不可能为了一个有氧舱延迟 珈乔名犬宠物生活馆 20:53:14 怎么说　你怎么不明白呢 Sagittarius 20:53:48 发货的也没有回来是吧 珈乔名犬宠物生活馆 20:54:39 Sagittarius 20:55:12 不是说发货的没有回来，所以不知道情况吗 Sagittarius 21:35:44 要是狗今晚不到怎么办 珈乔名犬宠物生活馆 21:38:37 今晚不到，明天给你说法 珈乔名犬宠物生活馆 21:39:13 明天老板也回来 Sagittarius 21:39:36 意思说今晚老板回不来了？ 珈乔名犬宠物生活馆 21:40:42 我是晚上值班的 珈乔名犬宠物生活馆 21:40:51 我不知道呀！ Sagittarius 21:42:43 之前跟我说的是今晚回来的 Sagittarius 21:43:56 我不知道是谁说的，但是已经答应好今晚老板一定会打电话给我的 珈乔名犬宠物生活馆 21:44:12 有事耽误了 珈乔名犬宠物生活馆 21:44:23 明天一定到 珈乔名犬宠物生活馆 21:44:35 具体的我也不太清楚 珈乔名犬宠物生活馆 21:45:07 有什么事明天老板回来肯定都可以解决的 Sagittarius 21:45:20 那飞机有没有登上也不清楚么 珈乔名犬宠物生活馆 21:45:51 我是值班的，具体的也不知道 珈乔名犬宠物生活馆 21:46:13 明天会和你联系的 Sagittarius 21:46:24 那你怎么确保今晚一定会受到狗？ 珈乔名犬宠物生活馆 21:46:25 再见， 无果........ 希望315为我讨个说法，我是个收入不高又无保障的普通青年，如能讨回我的血本，在下感激不尽，跪求！