投诉主题:韵达快递损毁货物超低价赔偿求公道

北京名古川渔具店2011年8月25日接到一件由河北大厂渔具城香港名伦公司通过韵达快运发来的价值1047元的货物，运单号码： 1900065610885，（货物价值有QQ记录和汇款记录），打开包装验货时发现发来的货物一支鱼竿和一支鱼竿配节完全的被统一折断了。 鱼竿和配节的原包装是硬纸板盒，在鱼竿折断处有折痕，再看外包装是纸箱型，鱼竿的折断处位置外包装纸箱也有明显的折痕，我发现 问题后马上问快递员怎么办，快递员说可以拒收，紧接着快递员要求我在快递单上填包装完好，我在写了包装两字后发觉不对，于是对 快递员说不能这样写，从外包装上就能看出被折过了我要是写了包装完好恐怕不妥吧，快递员说那就写内部破损吧，我说好吧，于是我 写了内部破损但没有签名。这期间我这店里有至少3个人目睹了全过程可以作证。 事情发生后发货人香港名伦公司多次联络河北大厂韵达和上海韵达总部协调处理此事，河北韵达回复名伦公司说收件人签字了，如果收 件人不签字可以全额赔偿，可我作为收货方的确没有签字啊，就此问题我于9月6日晚上7点多找到8月25日给我送快递的快递员回忆了收 货全过程：开箱验货时发现鱼竿全部折断了，鱼竿包装盒明显被折了，外包装纸箱也有明显的折损痕迹，当时让我写包装完好我没写只 是按照快递员的要求写了内部破损但并没有签字，当时店里有好几个人都能作证。上述谈话过程有现场录音为证，需要的话可以提供， 录音中确认快递员姓王。 9月8日上午10点多上海韵达总部向我核实情况，我把收货时的情况实事求是的进行了回答，1：外包装没有拆过的痕迹，2：外包装的确 没有破损但有明显的折损痕迹，3：内部货物折毁了。并说明我有录音为证，可以说明当时的收货过程，同时还有人证。 9月8日上午11点多香港名伦公司通知我说接到河北大厂韵达的通知说上海韵达总部就此事件已回复： 核实客户 外包装没有破损 也没有被拆过的痕迹 外包装被挤压了 物品破损了 无法认定责任的 12点名伦公司发来与河北大厂韵达的QQ记录如下： 何然韵达 11:58:09 这个叫他给上海总公司打电话 何然韵达 11:58:16 我们这边不管用了 何然韵达 11:58:22 已经判了 北京名伦 11:58:38 是吗 北京名伦 11:58:39 好的 北京名伦 11:58:50 上海电话老弟 北京名伦 11:58:54 给我 何然韵达 11:59:02 02139207888 何然韵达 11:59:17 要不签字 一分都少不了 何然韵达 11:59:32 一开始咱们在您那达电话还问他签字没有 何然韵达 11:59:35 他说没有 何然韵达 11:59:42 后来又说签了 北京名伦 11:59:43 是吗 何然韵达 11:59:45 恩 何然韵达 12:00:03 咱们一开始不就在您那搭的电话问您那客户来的么？ 北京名伦 12:00:11 恩 北京名伦 12:00:13 是啊 。。。。。。。。。。。。。。。。。 接下来我马上给上海韵达总部打电话，打通后被告知得让发货人同他们联系。 香港名伦公司在9月13日接通了韵达上海总部的电话，得到的回答是会继续调查。 9月21日下午16:59:57得到香港名伦公司的回信，下面是QQ记录： 刚给我回话，说这边韵达答应只能索赔100，因为你没保价，我说那能行吗，，客户是绝对不会接受的，难道不保价你们快递就随便将 货物砸坏不承担责任吗，接货方派送员还说谎话让我们签包装完好无损这又怎么解释，他说他们会对派送员处罚的，我说那处罚快递员 的钱正应该给客户索赔的，你们如果就这样决定了客户指定还要上诉的，或者在网上公布韵达，你们照亮办吧，他说没办法了只能这样 了 从一开始的借口是认定我签字了到后来的因为没有保价，试问没有保价损毁了客户的货物就不赔偿了吗，损毁的货物明摆在那的事实存 在实际案值也是有据可查，难道韵达快运就这样提供服务吗，太欺负人了吧！损坏东西要赔偿多么浅显的道理怎么韵达快递就不敢承担 呢。这样的处事态度太霸道太让人寒心了。 我作为受损方恳请尊敬的315质量万里行为我主持公道，本着实事求是的精神作出鉴定。翘首为盼。