投诉主题:山东桑乐太阳能

2010年7月份购买桑乐太阳能钻石160，2011年5月份发现保温筒漏水。给山东桑乐8008606632打电话，联系了丰南的代理，代理派人看了一下，说质量问题，要返厂，说现在活很多，先凑活着用，要等到秋天。10月份，给丰南区代理打电话，他说换了代理，他现在给现在的代理打工，给我了另外一个电话，18031523578。我打电话说明情况，他说联系原来安装的人看一下是不是质量问题，安装人员看后，说是质量问题。我再次要求丰南区派人到我家看一下，做最后的鉴定。他说质量问题维修也要负运费，并要我向山东桑乐咨询。我给8008606632打电话，他说质量存在问题也要收运费，我认为不合理。 一是他们没有派专业的售后到我家证实是否是质量问题，二是我认为收运费不合理。这是由他的产品质量问题引起的。 消法第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品，经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货。 对包修、包换、包退的大件商品，消费者要求经营者修理、更换、退货的，经营者应当承担运输等合理费用。