投诉主题:顺丰速递
投诉日期:2011-10-01 投诉地区:山东省 投诉人:周女士
9月28号寄出的快件,从深圳发往济南,一直到9月30号快件还在深圳没有发出,30号收件方拨打4008111111顺丰速递客服电话三次,每次都回复会尽快查实并且给收件方回电,但是一直到10月1号14点,顺丰速递并没有回电给收件方,也没有任何关于快件延迟的解释和赔付。10月1号收件方也没有收到快件。顺丰速递收费高于其他品牌快递,是因为顺丰的速度快,但是现在消费者付了高额的服务费,却没有得到相应的服务,顺丰速递的服务品质与其产品承诺无法对应,与其高收费的价位更无法对应,这样的品牌,应尽快取缔。
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