申通快递服务太差

本人联系申通的收件员寄了一个邮件，北京市朝阳区发到北京市顺义区的，申通的收件员看了地址称了重量，收了快递费，问他明天收件人肯定收得到吧，说肯定到。第二天，收件人被告知邮件需要自取，收件人就去了，来来回回打了好几个电话问地址，客服态度很差，最终收件人白跑一趟，没有取到邮件。本人得知后打电话给申通客服要求他们当天务必送达，后来他们说转邮局EMS，第二天查件跟踪，EMS未有任何邮件记录，本人很着急，中午打电话给申通，总公司客服说给查查，尽快回复，一直等到下午四点半未有任何回复，又打电话总部客服说给转接分公司，分公司客服说已经转EMS了，我们也没办法，而且EMS的费用是我们出的，你还想怎么样云云，语气非常不好。这时，我查到EMS的信息为上午10点从处理地点承德发往北京，下午3点承德市邮政局速递业务补录中心收寄。很着急北京顺义当地的件怎么会跑到承德去，打电话给申通客服说转给顺义分公司，转过去后无人应答，一分钟后自动语音信息对服务评分，后自动挂机。 来来回回打了十几个电话，总是说尽快回复，不知道他们的尽快是多快。不帮助客户处理问题，给他们办法让他们处理又不处理，连电话都不接听。 随着电子商务的发展，快递行业也进入了飞速发展的时代。我们忍受着快递不快、收件被拆的愤愤不平等等后，还得忍受客服人员对事情的延误和推拖，连个最礼貌的态度都没有，这样的企业不知道为什么还能存在。