聚美优品（北京创锐文化传媒有限公司），网上购物网站，付款20天后没有快递单号信息，电话客服没有得到任何信息。9月8日付款

北京聚美优品（北京创锐文化传媒有限公司） 我于9月8日在聚美优品网站（http://www.jumei.com）上付款成功288元下订单购买了浮生若梦水粉霜38# 和伊丽莎白雅顿Elizabeth Arden保湿调理露 两种产品。 聚美优品客服承诺一旦下单会马上发货，北京地址会在3天内到货。但是我等了10天后，网站订单信息上才显示于9月18号产品发出，但是跟以前的订单情况不同，查询不到任何单号。 到9月23号我还没有收到任何产品并咨询聚美优品客服，得不到任何有效答复，就是让我等待。还是没有快递信息。再次打客服电话后 4000123888客服竟然说之前发错了，23号重新发货。等到26号还是没有任何收到货品，电话客服竟然连快递单号都没有。 今天9月28号再次电话客服，竟然说之前一直没发货，承诺今日补发。我作为消费者已经完全不明白消费者权益在这些光鲜亮丽的网站购物广告面前有什么作用了。 在中国作为消费者就是如此无奈，不知道投诉能不能解决渺小的消费者的问题。