投诉主题:日本神刚210--7型挖掘机使用不到4年，两部行走马达全部损毁

我公司购买一台日本神钢210--7型挖掘机，按要求定期保养。至今使用不到4年。今年4月17日至，5月1日，两部行走马达相继损毁，（其中的摇摆、铜柱塞、油封等损坏）。我们对售后服务提出质疑后，告知是此型挖掘机行走马达在设计上有问题，但厂家只卖行走马达总承，而不卖相应损坏的配件，这让我们用户很难理解。如果连行走马达总承都没有配件的话，难不成逼我们在买一台挖掘机不成。这实在令人费解，特此申诉。