平顶山申通快递真牛

（4月10日13：30）我用申通发的东西在网上查昨天到了，申通快递打电话第一句话说让我让我自己去拿，我问他为什么让我去拿你不给我送，然后他说不知道我的地址在哪。然后我把具体地址又给他说了一遍，他当时说明天给你送，我也同意了。可到今天下午（4月11日15：52）打电话说我这边不送，让我自己去公司取，如果5天之内不去拿自动返回始发地。后来我想不明白给他打电话调解，我问送不送他把电话给我挂了，再打电话无人接听。之前我一直用申通就是这个地址，一直都送过。问为什么现在不知道以地址在哪为借口，而让我自己去取。查物流公司官网上边显示是我自己愿意去取，说我要求更改派送，然后上边超派无点件已通知去取。这些都是没有经过我同意的。我愿意的话还投诉干什么？快递的意义难道和物流一样吗？必须要给我一个说法。限他12小时内送到这个地址，不然投诉到底。