宅急送忽悠人，快件一个月了，收件人或寄件人都没有收到快件

2011年3月11日，我用宅急送寄了个快件到泉州市，到今天（2011年4月5日），收件人没有收到货，而我（寄件人）也没有收到退货，3月20日这几天，我给他们公司客服4006789000打过不下10个电话，刚开始几个接电话的告诉我马上通知泉州那边的宅急送，可都没有结果也没有给我答复，接下来我打电话过去他们还是那一套说辞，我都听腻了，严肃的告诉他们要给我处理并我们一个答复，最后他们才告诉我超出派送范围，要通知泉州那边的宅急送给我把东西退回来，可到今天都没有收到。宅急送真的很会忽悠人，浪费别人的时间精力还有电话费。 运单号是：9521081500