投诉主题:投诉上海佳吉快运公司在托运货物丢失后不按合同保价进行赔偿

我于2011年1月21日在上海佳吉快运公司深圳宝安弘雅办网点办理了货物托运。运单号为：014263967。托运的货物为电脑及其周边产品。由深圳发往河北定州市。当时托运时共有3个纸箱，纸箱中的货物明细如下： 纸箱一：两台笔记本电脑及两台19寸DELL液晶显示器主机。 纸箱二：两台19寸DELL液晶显示器托架，一个手写板，一个无线路由器，一个摄像头，主机及显示器的电源线，数据线若干。 纸箱三：两个BENQ的键盘、鼠标套件。 托运时，要求将三个纸箱打成一件，打木架保护。当时填写的保价金额是2500元。货物于2011年1月28日到达河北定州市，收货时发现木架破损，三个纸箱当中的纸箱一破损，纸箱一中的货物全部丢失。于是，未签名签收。经过计算，纸箱一当中的全部货物，发票价格总和过万元。 我于年后2011年2月13日向佳吉深圳发货点提出索赔要求：保价2500+货物运费134元。共计2634元。并且同时提供了索赔申请书，货物运单复印件、丢失货物发票及收据。佳吉深圳网点负责人员表示需要收集相关证据大约一周时间，一周后再次联系，佳吉深圳网点又表示，负责索赔的相关人员不在，出差在外，再需要等待一周，直到2月28日左右，接到佳吉深圳网点电话，说如果需要索赔，还需要再提供一份损失报价单。我于3月1日，再次来到深圳佳吉网点，提供了一份损失报价单。网点负责人员答复，大约一周左右出结果。从3月1日至3月9日，多次接到佳吉深圳网点以及石家庄网点相关人员的电话，要求私了，并且表示，如果接受私了，他们最多可以赔付1500块，并且可以很快拿到赔款，因为不愿意接受他们不按保价进行赔偿的做法，我很坚决的拒绝了。深圳网点的负责人员很强势的表示，如果我不接受私了，走正规流程，整个赔付过程将持续很长时间，并且最终只能赔付几百块。我仍表示拒绝。3月8日，因为多次与佳吉深圳网点沟通未果，我联系了佳吉400客服电话，并且要求佳吉总部进一步负责处理此事，3月9日早上，接到深圳佳吉网点的来电，表示我3月1日过去他们网点提供的那份损失报价单他们遗失了，需要我再次传真一份，并且表示，在我传真过去之后，他们会将资料提交至上海总部处理，于是再次联系了佳吉400客服热线，400客服热线1305号客服人员表示，3000元以下的赔款，佳吉深圳分公司可以自己决定，于是我又联系到了佳吉深圳总部负责索赔的郜先生，对方了解完我的相关情况后，表示他们只能赔付我600多块钱，这是深圳分公司给我的最终答复，我不接受，要求其将我的全部资料提交到上海总部，由总部处理，郜先生表示，提交总部处理结果也差不多，并且仍需要至少一周。 直到目前，我仍未接到佳吉上海总部人员的反馈以及答复，不过，深圳佳吉网点的负责人今早来电告诉我说，总部最终决定是赔付我667元。并且没有给我任何关于赔付方式的解释。