投诉主题:韵达快运在运输途中信封损坏，原物品掉出后物流人员找了其他物品来代替

3月11日利用公司的包月快递公司韵达快运向客户邮寄了两个合金环状零件。没有选择保价。客户给我在3月14日打电话给我说物品不对。我向韵达快运反映。韵达在3月14日下午给我说是他们已经取得了收件人的谅解。我在3月15日上午致电我的客户收件人，收件人以为我故意寄错了物品，还问我是不是卖那种他收到的铰链，不小心寄错了。给客户留下了不好的印象。后来再要求韵达公司按协议内容“未保价的物品按资费的五倍赔偿”，对方说已经签收了就不能索赔。可当时签收的是客户单位的门卫。问及调包的原因，韵达说包装破损后东西掉了出来，物流人员找到了几个铰链，以为是原物品，就放了进去。 单据在我公司前台那里。