投诉主题:从国美买的格力空调结果不能用，投诉无门啊

今年10月5日从国美电器买了一台格力的35空调，买完回来后，由于天气较暖和，空调一直未用，最近随着冬天的冷空气到来，使得温度夜间都有5、6度了，所以上一周就试了一下空调，结果，不能制热，试了好几次，有一次让空调运行了半天，还是不能制热，今天叫维修的师傅来维修，结果说是内机本身就有问题，里面的铜管没有焊接好。这让我相当郁闷，买的新机子，结果是个废品，后来要求国美和格力给我换个内机，他们还不换。苦于投诉和维权无门，现在抱着最后一丝希望，希望他们两家公司能给一个说服人的解决方案。希望格力空调和国美这么大的公司，不是披着羊皮的狼