投诉主题:顺丰货运误点造成螃蟹一半死亡

本人于2010.11.6经顺丰全国统一热线4008111111下单货运阳澄湖螃蟹一箱合计34只，因货品特殊下单时咨询4008话务员是否可收件，答复可以，预计11.7可抵达。11.6上午收件运费80元整，再次咨询上门收货员说11.7上午7点及13点会有货运抵汕，于是放心托运。结果顺丰快递于11.7一直追踪不到货品，直到11.7日18时才回复货品在深圳。期间拨打多次4008及075583151111均表示无力查询，最后客服回复居然撒谎是江西天气问题，这周末江西天气晴朗阳光明媚，敷衍塞责之举十分荒谬。先提请望质量万里行能帮我申诉，所有顺丰录音合计10几通均有记录可证，索赔金额为3500元整，谢谢，预祝老百姓投诉平台越来越阳光。