申通快递盗窃快递物品

我于2010年10月19日在淘宝上以1160元购买三星S800手机一部，有淘宝订单为证。22日晚收到货物，申通快递单号368712930109。试机后不太满意，23日早发申通将手机和配件以及保修卡，发票，说明书一并退回，由快递单据368700760294 为证。27日客户收到货后，外包装完好，发现里边是空盒，已经拒签。联系收货地快递员，证实确实外包装完整，里面手机变成空盒(由联系两地快递时的谈话录音为证）！这已不属于丢失和损毁货物范围，在外包装完好的情况下，丢失货物，明显属于内部偷窃行为。我以多次和两地快递联系，均未得到明确答复！总公司电话根本无法打通！！！如不能将货物完好退回，现要求赔偿手机款1160元，运费10元，电话费，交通费，上网费，误工费100元.发货时，快递员未提醒保价，也没有提示相关条款！事后，又互相推诿！！！ 这不是一般的损坏和丢失货物，外包装完好下，全新手机和票据变成了空盒！实属内部盗窃！！！如不全额赔偿，申通内部员工可以以此谋生！靠此手段发家致富了！！！